Tendencias de marketing digital para el 2024

El marketing digital es un campo en constante evolución, y las tendencias que marcan el éxito hoy pueden ser obsoletas mañana. 

Por eso, es importante estar al día de las últimas tendencias para adaptar tu estrategia de marketing y obtener mejores resultados.

En este artículo, vamos a repasar las principales tendencias de marketing digital para el 2024. Estas tendencias se basan en los últimos avances tecnológicos, los cambios en el comportamiento del consumidor y las tendencias globales, ¡toma nota!

Nuevas tendencias de marketing digital (2024)

1. Generación de campañas mediante inteligencia artificial

Desde hace meses se está hablando sobre las campañas creadas por inteligencia artificial, sin embargo, en el 2024 esta herramienta será la novedad. 

Meta comenzó con una herramienta que te ayuda a hacer campañas, sin embargo, te brinda muy pocas posibilidades. 

Pero HubSpot, líder en soluciones integrales de marketing y ventas, lo hizo una vez más: creó un software que promete crear y medir campañas publicitarias para una gestión más efectiva y una optimización precisa de tu rendimiento publicitario.

Dicho software es gratuito y transformará la manera en que las empresas abordan la publicidad en línea. 

El software gratuito aprovecha los datos que brinda el CRM para dar vida a campañas publicitarias personalizadas y por ende, se espera que estén bien segmentadas. 

Medición precisa del ROI

La medición del retorno de inversión (ROI) de cada campaña publicitaria a menudo es un desafío cuando los datos de anuncios y CRM se encuentran en sistemas separados. 

HubSpot resuelve este problema al proporcionar un único sistema para gestionar campañas publicitarias en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn y Google, permitiendo una medición precisa del rendimiento de cada anuncio.

Enfoque en audiencias valiosas

Con el nuevo software puedes crear audiencias segmentadas y anuncios específicos para públicos particulares. 

Utiliza eventos de conversión por anuncios, gestión de campañas y audiencias similares para dirigirte a las audiencias más valiosas para tu empresa.

Listas personalizadas y datos basados en el CRM

La personalización es clave en el marketing moderno. HubSpot te permite crear listas personalizadas para cada etapa del recorrido del comprador. 

Además, utiliza datos del CRM y del sitio web como base para tus campañas publicitarias, lo que no solo aumenta las conversiones sino que también ofrece una experiencia publicitaria más relevante para tus leads.

El software de HubSpot no solo simplifica el proceso de publicidad digital, sino que también potencia tu capacidad para llegar a las audiencias correctas y medir el éxito de tus esfuerzos publicitarios. 

2. Chatbots de inteligencia artificial

La inteligencia artificial trajo consigo una serie de cambios significativos a nivel mundial y en el caso específico del marketing, brindó la posibilidad de optimizar procesos. 

Los chatbots se han convertido en una herramienta esencial para las empresas, ofreciendo una forma eficiente de interactuar con los clientes en diversos canales. 

El 2024 no será la excepción. La IA ayudará a la automatización de chatbots, asistentes virtuales que no solo responden preguntas, también comprenden el contexto y ofrecen experiencias distintas para cada usuario, mejorando la interacción. 

Además, al tener trato directo con los usuarios, brindan información valiosa para tu empresa. Por ello, son clave en las estrategias de comercialización de la marca y de venta. 

A continuación te presentamos 3 plataformas de chatbots generados con IA, sus características y cómo están revolucionando la comunicación empresarial:

Watson Assistant (IBM)

Watson Assistant de IBM es una potente herramienta que facilita la creación de conversaciones personalizadas con los usuarios. 

Sus características incluyen:

• Interfaz conversacional intuitiva: permite crear diálogos naturales y personalizados de manera intuitiva.
• Integración multicanal: conecta aplicaciones móviles, sitios web, mensajería y asistentes virtuales para una experiencia omnicanal.
• Machine learning: utiliza algoritmos de aprendizaje automático para mejorar continuamente su capacidad de comprensión y respuesta.
• Análisis de lenguaje natural: comprende y responde preguntas de manera precisa mediante técnicas avanzadas de análisis de lenguaje natural.
• Personalización: permite personalizar las conversaciones con los usuarios mediante scripts y reglas específicas para cada situación.

LivePerson

LivePerson es una plataforma de atención al cliente en tiempo real que utiliza chatbots para mejorar las interacciones. Sus características destacadas son:

• Integración multicanal: funciona en sitios web, aplicaciones móviles y otros canales, proporcionando una experiencia integral.
• Naturaleza conversacional: diseñado para imitar la forma en que las personas hablan, facilitando conversaciones naturales y efectivas.
• Monitoreo en tiempo real: permite la supervisión continua para asegurar respuestas adecuadas y detectar problemas técnicos, además, identifica las intenciones de los consumidores en tiempo real, facilitando la automatización de conversaciones.

Ada

Ada es una plataforma de chatbots que se destaca por su facilidad de uso y diversas características:

• Creación de chatbots sin código: Ada permite a las empresas crear chatbots sin necesidad de conocimientos de codificación. Los usuarios pueden crear chatbots arrastrando y soltando elementos de la interfaz de usuario y escribiendo diálogos. 
• Creación intuitiva: permite desarrollar la automatización del servicio al cliente sin necesidad de programadores, gracias a su interfaz de arrastrar y soltar.
• Base de conocimientos integrada: accede a información precisa sobre productos y servicios para respuestas más informadas.
• Comprensión de intención: mejora la interacción combinando traducción automática y edición de ejemplos de capacitación para una optimización rápida.
• Análisis en tiempo real: proporciona informes y paneles de rendimiento para una visualización completa de la interacción con los clientes.

Estas plataformas de chatbots están transformando la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes, ofreciendo respuestas rápidas y personalizadas en diversos contextos y canales. 

Su integración no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también eleva la experiencia del cliente a nuevos niveles.

3. Voice Search SEO 

El auge de los asistentes de voz impulsa el Voice Search SEO, una nueva estrategia de posicionamiento cuyo objetivo es proporcionar respuestas relevantes a las consultas de voz de los usuarios. 

La forma en que las personas buscan información en línea ha experimentado un cambio significativo con la creciente adopción de dispositivos inteligentes y asistentes de voz. 

Así, el voice search SEO se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas y las agencias de marketing que buscan posicionarse en este nuevo escenario tecnológico.

Esta optimización del contenido se adapta a las palabras y frases de búsqueda específicas en este formato, mejorando así la visibilidad en las búsquedas por voz, permitiéndote:

• Mejorar la respuesta a las preguntas del público.
• Agilización de la búsqueda de información.
• Aumento de posibilidades de conversión.
• Relevancia entre usuarios de dispositivos móviles.
• Fortalecimiento del contacto con la audiencia.

Elementos clave en el Voice Search SEO 

• Entonación: la entonación debe considerarse al seleccionar keywords para mejorar la precisión de las respuestas.
• Semántica: las búsquedas por voz tienden a ser más conversacionales, incorporando preposiciones, conjunciones y adjetivos.
• Long tail keywords: dada la naturaleza conversacional, las long tail keywords son fundamentales para la optimización del contenido.
• Geolocalización: dado que muchas búsquedas de voz están vinculadas a la ubicación, la optimización local y las fichas de negocio son esenciales.
• Modismos: identificar modismos regionales ayuda a comprender cómo busca tu público objetivo y adaptar tu contenido. 

4. Influencers creados con IA

La inteligencia artificial ha irrumpido en el mundo de las redes sociales, dando vida a una nueva categoría de influencers: aquellos creados por algoritmos avanzados. 

En un fenómeno que está transformando la narrativa de las redes y ha capturado la atención y lealtad de miles de seguidores, además de participar en campañas publicitarias de marcas reconocidas.

Este enfoque innovador proporciona a las marcas una oportunidad única para conectar emocionalmente con los consumidores y promover productos de manera impactante, abriendo un abanico de posibilidades en la forma en que las marcas se comunican.

La narrativa humanizada de estos personajes virtuales promete cambiar la dinámica del marketing digital y la interacción en línea.

5. TikTok para empresas

Con más de 1000 millones de usuarios activos en todo el mundo, TikTok se ha convertido en el epicentro de la creatividad digital y, ahora, también en un poderoso motor para las empresas.

Con TikTok Ads y TikTok Shopping, la plataforma ha cobrado relevancia para aquellos que buscan un canal de ventas más en su estrategia. 

TikTok ofrece métricas de rendimiento y datos de audiencia para potenciar tus campañas, además lleva tus productos directamente a la audiencia y transformando la experiencia de compra.

Beneficios de TikTok para empresas

• Amplia comunidad participativa: con más de mil millones de usuarios activos, TikTok ofrece una audiencia altamente participativa, ideal para lanzar campañas de marketing impactantes.
• Creatividad potenciada por IA: aprovecha herramientas potenciadas por inteligencia artificial para crear contenido dinámico, filtros innovadores y efectos sonoros únicos, destacando tu marca.
• Facilidad de conexión: TikTok facilita la conexión con tu audiencia a través de dinámicas, el uso efectivo de hashtags y la creación de contenido que resuene con tu público.
• Realidad aumentada con Branded Scan: introduce tus productos de manera única y atractiva con Branded Scan, aprovechando la realidad aumentada para ofrecer experiencias memorables.
• Variedad de formatos publicitarios: explora formatos publicitarios como anuncios in-feed, takeovers y efectos para adaptarte a las preferencias de tu audiencia y destacar tu contenido.

6. Marketing basado en datos y privacidad

El marketing de datos es una estrategia que se centra en recopilar y analizar datos sobre los leads y posibles clientes. 

Su objetivo es comprender mejor a los clientes y sus necesidades. El marketing de datos puede ayudarte a:

• Aumentar el conocimiento de la marca.
• Generar leads y mejorar la satisfacción del cliente.
• Aumentar las ventas.

Y pese a que es una tendencia que puede ayudarte a alcanzar tus metas en el ámbito del marketing, debes recordar que va de la mano de cuidar la privacidad de tus clientes en todo momento. 

Para ello puedes:

• Adoptar métricas de marca integradas: ajusta las métricas integradas de tu marca, evaluando constantemente aspectos macro como el gasto publicitario total, el ROI y la satisfacción del cliente. Observar el panorama general te permitirá mejorar tu mensaje a un alto nivel.
• Incluye transparencia: después de la adopción del GDPR, la transparencia y el cumplimiento se vuelven cruciales. Asegúrate de que las políticas de privacidad estén accesibles en tu sitio web y proporciona oportunidades claras para que los usuarios opten por participar o no en actividades específicas.
• Ofertas cerradas: cambia a ofertas cerradas donde brindes algo de valor a cambio de datos. Por ejemplo, al obtener información sobre la satisfacción del cliente, ofrece descuentos o incentivos. Este enfoque pone la aprobación en manos del cliente, fortaleciendo la confianza y la participación activa.

7. Contenido UGC (User-Generated Content)

El contenido generado por usuarios sigue siendo una fuerza impulsora. Las marcas alientan la participación del usuario, aprovechando el contenido auténtico y la lealtad de la comunidad. 

Estrategias que fomentan la creación de contenido por parte de los usuarios se convierten en la norma.

Este tipo de contenido es invaluable ya que es creado espontáneamente por los usuarios actuales o potenciales clientes, sin acuerdos económicos preestablecidos. 

¿Qué es el User-Generated Content?

El UGC abarca una variedad de formas, incluyendo:

• Comentarios públicos: interacciones públicas donde los seguidores comparten sus opiniones y experiencias sobre la marca.
• Imágenes y vídeos de usuarios: contenido visual creado por los propios usuarios que destacan productos o servicios de la marca.
• Publicaciones de bloggers: entradas de blog, ya sea pagadas o no, que hablan sobre productos o servicios de la marca.

Importancia del UGC para las marcas

• Diferenciación y visibilidad: el UGC ayuda a las marcas a diferenciarse de la competencia y ganar visibilidad de manera orgánica sin depender exclusivamente de la publicidad pagada.
• Confianza del consumidor: los consumidores confían más en las opiniones y experiencias de otros compradores que en declaraciones de expertos de la marca, creando una conexión auténtica.
• Prueba social: proporciona evidencia social, mostrando que varias personas se han relacionado positivamente con la marca.
• Engagement duradero: fomenta una audiencia leal y comprometida al permitir que los usuarios participen activamente en la creación de contenido.
• Amplificación de alcance: alcanza lugares que otras formas de contenido no pueden, llamando la atención y movilizando a clientes y fanáticos de la marca.
• Baja inversión, altos resultados: requiere una inversión baja ya que implica la participación de la audiencia, pero tiene un impacto significativo en el marketing y posicionamiento.

Impacto en SEO

El UGC no solo es beneficioso desde la perspectiva del marketing, sino que también puede potenciar tu estrategia de SEO debido a:

• Generación de backlinks: el contenido generado por usuarios tiende a generar backlinks de sitios web autorizados, fortaleciendo la confianza para los motores de búsqueda.
• Contenido fiable: los buscadores valoran el contenido auténtico de compradores reales, mejorando la percepción de confiabilidad de tu marca.
• Aumento del volumen de búsqueda: al recibir más atención y ser buscada por más personas, tu marca se vuelve más prominente, aumentando el volumen de búsqueda.

8. Sitios web generados por IA

Entre la codificación y las interfaces complejas, el diseño y desarrollo de sitios web pueden consumir horas y recursos interminables para tu negocio. 

Sin embargo, la inteligencia artificial ahora te permite crear sitios web sin esfuerzo con ayuda de algunos prompts. 

Y HubSpot tiene un generador de sitios web totalmente gratuito donde puedes:

• Automatizar tareas laboriosas en la construcción de un sitio web personalizado.
• Personalizar el diseño de tu sitio web con herramientas de edición visual sin código.
• Implementar un sitio web personalizado con indicaciones impulsadas por IA.

Lo único que debes hacer es responder una serie de indicaciones sobre tu negocio. 

Una vez que ingreses tus necesidades y preferencias, el generador de IA generará sin problemas un sitio personalizado, que podrás perfeccionar usando herramientas de edición sin código.

¿Qué tendencias de marketing surgieron en el 2023 y persistirán el próximo año?

Las estrategias de marketing digital para 2023 llegaron para quedarse y persistirán durante el próximo año porque ahora forman parte integral de las estrategias de múltiples empresas y agencias de marketing digital. 

A continuación, presentamos las más importantes.

1. La inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) es una de las tendencias más disruptivas en el marketing digital. La IA se está utilizando para automatizar tareas, personalizar experiencias y crear contenido más relevante.

Este año incluso surgieron herramientas de inteligencia artificial que te ayudan a optimizar procesos de diseño y video marketing para redes sociales. 

Entre las funciones en las que la IA es útil, se encuentran:

Automatización de tareas

La IA se puede utilizar para automatizar tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos o la creación de anuncios. Esto libera tiempo para que los profesionales de marketing se centren en tareas más estratégicas.

Por ejemplo, la IA se puede utilizar para automatizar el proceso de creación de anuncios de búsqueda. Los especialistas en marketing pueden utilizar la IA para generar una lista de palabras clave relevantes, crear anuncios atractivos y optimizar los anuncios para el rendimiento.

Personalización de experiencias

La IA se puede utilizar para personalizar las experiencias de los clientes en función de sus intereses y necesidades. 

Esto puede ayudar a las empresas a crear una conexión más profunda con sus clientes.

Por ejemplo, la IA se puede utilizar para recomendar productos o servicios a los clientes en función de su historial de compras. 

También se puede utilizar para crear contenido personalizado, como correos electrónicos o anuncios, que sean relevantes para los intereses de los clientes.

Por otra parte, empresas como Google comienzan sus planes para ofrecer experiencias aún más personalizadas.

Ahora, por cada búsqueda, posicionarán en los primeros lugares aquellos sitios web que los usuarios visitan con frecuencia. 

Creación de contenido relevante

La IA se puede utilizar para crear contenido más relevante para los clientes. Esto puede ayudar a las empresas a captar la atención de los clientes y generar más leads y ventas.

Tal es el caso de Spotify, empresa que utiliza la IA para crear listas de reproducción personalizadas para sus usuarios activos.

2. Realidad virtual y realidad aumentada

Si deseas una estrategia efectiva de marketing y ventas para el siguiente año, debes implementar realidad virtual y realidad aumentada en tus anuncios, una tendencia que surgió a finales de este año y se ha vuelto muy efectiva.

La realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) son dos tecnologías emergentes que están revolucionando el marketing digital. 

Estas tecnologías permiten a las empresas crear experiencias de marketing más inmersivas y atractivas para los consumidores.

Algunas claves que han impulsado a la realidad virtual y la realidad aumentada en el marketing digital incluyen:

• Mayor accesibilidad.
• Aumento de la interactividad.
• Mayor posibilidad de experiencias personalizadas para el buyer persona. 

Por ello, expertos estiman que esta tendencia seguirá creciendo en el 2024. 

3. Marketing de influencers 

El marketing de influencers es una estrategia de marketing que se centra en colaborar con personas influyentes en las redes sociales. Los influencers tienen una gran audiencia y pueden ayudar a las empresas a llegar a un público más amplio.

Según un estudio de Inmar Intelligence, el 81% de las personas confían más en las recomendaciones de influencers que de las celebridades. 

Además, el 61% afirmó que los escuchan porque confían en su expertise sobre la temática de la que hablan. 

El objetivo del marketing de influencers es generar awareness, engagement y conversiones. El marketing de influencers puede ayudar a las empresas a:

• Incrementar engagement
• Generar leads
• Aumentar las ventas

Para generar una estrategia eficaz de marketing de influencers, debes centrarte en los siguientes elementos:

• Elección del influencer adecuado: es importante elegir un influencer que tenga una audiencia relevante y que sea compatible con la marca.
• Definición de los objetivos: es importante definir los objetivos de la campaña de marketing de influencers antes de comenzar.
• Creación del contenido: el contenido debe ser relevante para la audiencia del influencer y estar alineado con los objetivos de la campaña. Además, es importante seguir los resultados de la campaña para evaluar su eficacia.

Hay diversos tipos de contenido que puedes crear de la mano de un influencer, pero los más efectivos son vídeos y fotografías publicitarias con copys asertivos. 

El marketing de influencers es una tendencia en crecimiento en el marketing digital. Esto se debe a que los influencers son cada vez más populares y tienen una mayor influencia en sus audiencias.

Para comenzar con una estrategia de este estilo, puedes generar una campaña de marketing con un microinfluencer.

Los microinfluencers tienen una audiencia más pequeña, pero son más cercanos a sus seguidores y pueden generar un engagement más alto.

Además, recuerda que en este sentido, el enfoque en el contenido generado por el usuario (UGC)  es más auténtico y atractivo para los consumidores.

Aprovecha las tendencias del marketing digital con los expertos

Las tendencias del marketing digital están en constante evolución. Las empresas que quieren tener éxito en el mundo digital deben estar preparadas para adaptarse a estos cambios o contratar una agencia experta en el área.

En Aloha somos especialistas en marketing digital con más de 10 años de experiencia y estamos al día de las últimas tendencias. 

Si deseas aprovechar las tendencias de marketing digital para el beneficio de tu empresa, ponte en contacto con nosotros y obtén más información sobre cómo podemos ayudarte a crear una estrategia eficaz que te ayude a alcanzar tus objetivos de venta. 

Si quieres elegir una agencia que se ajuste a tus necesidades, te invitamos a leer los siguientes artículos: Top 11 de las mejores agencias de SEO en México o Las 11 mejores agencias de inbound marketing en México.