El comercio electrónico es un sector en crecimiento. Las personas cada vez compran más productos y servicios en línea. Esto supone un gran reto para las empresas de ecommerce, que necesitan desarrollar estrategias de marketing digital efectivas para llegar a su público objetivo y generar ventas.
El marketing digital es el conjunto de estrategias y tácticas que se utilizan para promocionar productos y servicios a través de canales digitales. Estas estrategias pueden utilizarse para llegar a un público objetivo más amplio, generar leads y aumentar las ventas.
En este artículo, se analizarán las principales estrategias de marketing digital para ecommerce. Se definirán los conceptos básicos de marketing digital, se analizarán las diferentes estrategias de marketing digital que pueden utilizarse en ecommerce, incluyendo sus objetivos, ventajas y desventajas. Finalmente, se ofrecerán consejos para elegir las estrategias adecuadas para una empresa concreta.
13 estrategias de inbound marketing para tu ecommerce
Las empresas con una tienda online pueden utilizar una variedad de estrategias de marketing digital para alcanzar sus objetivos. Algunas de las estrategias más comunes incluyen:
1. Mejorar el proceso de compra
Las empresas de ecommerce pueden mejorar su proceso de compra de diversas maneras, como:
- Simplificando el proceso: El proceso de compra debe ser sencillo y fácil de seguir. Las empresas deben eliminar cualquier paso innecesario o confuso.
- Ofreciendo opciones de pago flexibles: Las empresas deben ofrecer una variedad de opciones de pago para que los clientes puedan elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
- Ofreciendo una política de devoluciones y reembolsos clara: Las empresas deben tener una política de devoluciones y reembolsos clara para que los clientes sepan qué esperar si no están satisfechos con su compra.
- Ofreciendo envío y entrega gratuitos: Los envíos y entregas gratuitos son una forma de atraer y retener clientes.
- Ofreciendo descuentos y ofertas: Los descuentos y ofertas son una forma de incentivar a los clientes a comprar.
2. Usa estrategia de productos relacionados
Los productos relacionados son productos que pueden interesar a los clientes que están viendo un producto determinado. Las empresas de ecommerce pueden mostrar productos relacionados de varias maneras, como:
- Mostrar productos relacionados en las páginas de producto: Las empresas pueden mostrar productos relacionados en las páginas de producto para ayudar a los clientes a encontrar productos que puedan interesarles.
- Ofrecer descuentos o ofertas en productos relacionados: Las empresas pueden ofrecer descuentos o ofertas en productos relacionados para incentivar a los clientes a comprar más.
- Personalizar los productos relacionados: Las empresas pueden personalizar los productos relacionados en función de los intereses del cliente.
3. No olvides el llamado a la acción (CTA)
Una llamada a la acción es una instrucción que se le da a los visitantes de un sitio web para que tomen una acción específica. Las empresas de ecommerce pueden mejorar sus llamadas a la acción de varias maneras, como:
- Crear una llamada a la acción clara y concisa: La llamada a la acción debe ser clara y concisa para que los visitantes sepan qué acción quieren que tomen.
- Usar un lenguaje persuasivo: La llamada a la acción debe utilizar un lenguaje persuasivo para animar a los visitantes a actuar.
- Ubicar la llamada a la acción de forma prominente: La llamada a la acción debe ubicarse de forma prominente para que los visitantes la vean fácilmente.
4. Utiliza una base de datos
Las empresas de ecommerce pueden recopilar y utilizar datos de los clientes para mejorar sus resultados de manera significativa. Algunas estrategias para recopilar datos de los clientes incluyen:
- Ofrecer un incentivo para que los clientes se registren: Los clientes pueden recibir un descuento o una oferta especial por registrarse en un sitio web de ecommerce.
- Recopilar datos de los clientes en el proceso de compra: Las empresas pueden recopilar datos de los clientes, como su nombre, dirección de correo electrónico y dirección de envío, durante el proceso de compra.
- Utilizar cookies y otros rastreadores: Las empresas pueden utilizar cookies y otros rastreadores para recopilar datos de los clientes, como las páginas que han visitado y los productos que han visto.
5. Capta leads con una landing page
Las landing pages son páginas web diseñadas para un objetivo específico, como generar leads, aumentar las ventas o promocionar un producto o servicio. Las empresas de ecommerce pueden mejorar sus landing pages de varias maneras, como:
- Crear una landing page relevante: La landing page debe estar diseñada para un objetivo específico.
- Incluir un llamado a la acción claro: La landing page debe incluir un llamado a la acción claro que indique a los visitantes qué acción quieren que tomen.
- Optimizar la landing page para los motores de búsqueda: La landing page debe estar optimizada para los motores de búsqueda para que los clientes puedan encontrarla fácilmente.
- Prueba y seguimiento de la landing page: Las empresas deben probar y realizar un seguimiento de las landing pages para determinar su eficacia.
6. Utiliza el posicionamiento SEO
El SEO es el conjunto de técnicas que se utilizan para mejorar el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda.
El SEO es una estrategia fundamental para cualquier empresa de ecommerce. Al mejorar el posicionamiento de un sitio web en los resultados de búsqueda, las empresas pueden aumentar su visibilidad, generar tráfico y llegar a un público objetivo más amplio.
Existen una serie de factores que pueden afectar al SEO de un sitio web, como la calidad del contenido, las palabras clave, la estructura del sitio web y la optimización de imágenes. Las empresas de ecommerce deben invertir en SEO para garantizar que su sitio web sea visible para los usuarios que realizan búsquedas relacionadas con sus productos o servicios.
Por ejemplo, uno de nuestros casos de éxito, Sal Sol, obtuvo en pocos meses un promedio de 82,000, lo que representa un crecimiento de más del 186,000%.
7. Haz una campaña en Google Ads (SEM)
El SEM es el conjunto de técnicas que se utilizan para promocionar un sitio web mediante anuncios pagados en los motores de búsqueda.
El SEM es una estrategia eficaz para llegar a un público objetivo específico. Las empresas de ecommerce pueden crear campañas de SEM para promocionar sus productos o servicios a personas que están interesadas en ellos.
Existen una serie de formatos de anuncios SEM, como los anuncios de texto, los anuncios de imagen y los anuncios de vídeo. Las empresas de ecommerce deben elegir el formato de anuncio que mejor se adapte a sus objetivos y a su presupuesto.
8. Crea contenido de calidad para las redes sociales
Las redes sociales son una herramienta eficaz para conectar con el público objetivo y promocionar productos y servicios.
Las redes sociales son una forma de llegar a un público objetivo de forma directa y personal. Las empresas de ecommerce pueden utilizar las redes sociales para crear contenido, interactuar con los clientes potenciales y promocionar sus productos o servicios.
Existen una serie de redes sociales que pueden utilizarse para acciones de marketing de ecommerce, como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Las empresas de ecommerce deben elegir las redes sociales que mejor se adapten a su público objetivo.
9. Dale prioridad al email marketing
El email marketing es una forma efectiva de mantener el contacto con los clientes y promocionar productos y servicios.
El email marketing es una forma de llegar a un público objetivo de forma personalizada. Las empresas de ecommerce pueden utilizar el email marketing para enviar boletines informativos, promociones y ofertas especiales a sus clientes ideales.
Además, puedes utilizar el email marketing para recuperar los carritos abandonados. Al enviar un correo electrónico a los clientes que abandonaron su carrito, las empresas pueden recordarles que tienen productos en su carrito y ofrecerles un incentivo para completar la compra.
Los correos electrónicos de recuperación de carrito abandonados suelen incluir los siguientes elementos:
- Un saludo personalizado
- Un recordatorio de los productos que el cliente agregó a su carrito
- Un incentivo para completar la compra, como un descuento o una oferta especial
- Un llamado a la acción claro
Estos son algunos consejos para crear correos electrónicos de recuperación de carrito abandonados eficaces:
- Envía el correo electrónico rápidamente. El mejor momento para enviar un correo electrónico de recuperación de carrito abandonado es dentro de las 24 horas posteriores a que el cliente abandonó su carrito.
- Personaliza el correo electrónico. Incluye el nombre del cliente en el correo electrónico para que parezca más personal.
- Ofrece un incentivo claro. El incentivo debe ser lo suficientemente atractivo como para que el cliente complete la compra.
- Haz que el llamado a la acción sea claro. Indica claramente al cliente qué acción quieres que tome.
10. Marketing de contenido
El marketing de contenido es una estrategia que consiste en crear y distribuir contenido relevante para el público objetivo.
El marketing de contenido es una forma de atraer nuevos clientes y generar leads. Las empresas de ecommerce pueden crear varios tipos de contenidos; en forma de artículos de blog, vídeos, infografías y otros formatos.
El contenido debe ser relevante para el público objetivo y debe estar optimizado para los motores de búsqueda.
11. Darle prioridad a la atención al cliente
Ofrecer un excelente servicio al cliente es esencial para cualquier empresa de ecommerce. Las empresas pueden mejorar su servicio al cliente de varias maneras, como:
- Ser proactivo en la resolución de problemas: Las empresas deben ser proactivas en la resolución de problemas de los clientes. Esto puede ayudar a evitar que los problemas se conviertan en quejas.
- Ofrecer opciones de contacto múltiples: Las empresas deben ofrecer a los clientes varias opciones de contacto para que puedan ponerse en contacto con el servicio al cliente cuando sea necesario.
- Utilizar los comentarios de los clientes para mejorar el servicio: Las empresas deben utilizar los comentarios de los clientes para mejorar continuamente su servicio al cliente.
12. Crea alianzas con influencers de tu sector
El influencer marketing es una estrategia que consiste en colaborar con personas influyentes para promocionar productos y servicios.
El influencer marketing es una forma de llegar a un público objetivo de forma indirecta. Las empresas de ecommerce pueden colaborar con personas influyentes que tengan una audiencia similar a la suya.
Para que el influencer marketing sea eficaz, las empresas de ecommerce deben elegir a personas influyentes que sean relevantes para su público objetivo y que generen contenido de alta calidad.
13. Haz retargeting
El retargeting es una estrategia que consiste en mostrar anuncios a personas que han visitado un sitio web o han mostrado interés en un producto o servicio.
El retargeting es una forma de llegar a personas que ya han mostrado interés en una empresa o un producto. Las empresas de ecommerce pueden utilizar el retargeting para mostrar anuncios a personas que han abandonado su carrito de compra o que han visitado una página de producto.
El retargeting puede ser una forma eficaz de aumentar las ventas y generar leads.
¿Cómo escoger las estrategias adecuadas?
Las empresas de ecommerce deben elegir las estrategias de marketing digital que mejor se adapten a sus objetivos y a su presupuesto. Algunas consideraciones importantes a tener en cuenta son:
Objetivos de marketing
El primer paso es definir los objetivos de marketing de la empresa. ¿Quiere aumentar las ventas, generar leads o mejorar la visibilidad?
Dependiendo de los objetivos, algunas estrategias serán más adecuadas que otras. Por ejemplo, si el objetivo es aumentar las ventas, el SEO y el SEM pueden ser estrategias eficaces. Si el objetivo es generar leads, el marketing de contenido y el email marketing pueden ser estrategias más adecuadas.
Público objetivo
Una vez que se hayan definido los objetivos, es importante identificar el público objetivo de la empresa. ¿A quién quiere llegar la empresa?
Las estrategias de marketing digital deben estar dirigidas a un público objetivo específico. Por ejemplo, si el público objetivo son mujeres de entre 25 y 35 años, las empresas de ecommerce pueden utilizar las redes sociales para llegar a ellas.
Presupuesto
El presupuesto es un factor importante a tener en cuenta al elegir las estrategias de marketing digital. Algunas estrategias son más costosas que otras.
Las empresas de ecommerce deben establecer un presupuesto realista que les permita alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, si el presupuesto es limitado, las empresas pueden centrarse en estrategias de marketing digital gratuitas o de bajo coste, como el marketing de contenido y las redes sociales.
Un ecommerce necesita una buena estrategia de marketing
La elección de las estrategias de marketing digital adecuadas es fundamental para el éxito de cualquier empresa de ecommerce. Las empresas deben considerar sus objetivos, su público objetivo y su presupuesto al elegir las estrategias que mejor se adapten a sus necesidades.
Algunos consejos adicionales para elegir las estrategias adecuadas:
- Realizar un análisis de la competencia: Analizar las estrategias de marketing digital que utilizan las empresas competidoras puede proporcionar información valiosa sobre las estrategias que pueden ser eficaces.
- Prueba y error: No existe una fórmula mágica para elegir las estrategias de marketing digital adecuadas. Las empresas deben estar dispuestas a probar diferentes estrategias para determinar cuáles son las más eficaces.
- Seguimiento y medición: Es importante realizar un seguimiento y medición de los resultados de las campañas de marketing digital para evaluar su eficacia.
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